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中联工起快速优质服务感动客户 获赠锦旗

  日前,泰州VIP客户华国生向中联重科工程起重机公司和江苏保障中心和盛公司分别赠送了锦旗,对其快速优质服务表示感谢。
  原来,客户华国生的设备QUY400在南京市六合化工园区内施工时,突然停止工作。一经报修,江苏保障中心和盛公司服务人员迅速响应,1小时内即达到施工现场。经现场判断,确定联轴器部套件需要更换,而备件库存缺货让事情变得棘手起来。
  事情紧急,江苏营销保障中心服务副总经理吴勇斌第一时间与技术支持室主任易民及备件公司经理谢柯取得了联系。经总部协调,迅速响应,即刻安排技术过硬并曾获“中联之星”殊荣的高级服务工程师晏宇随身携带所需备件,搭乘最近的一班飞机(也是当时最晚一班航班)前往南京。赶到工地现场已是凌晨,当时正下着大雨,户外温度较低,抢险环境极为艰苦。在总部及和盛公司服务工程师的共同努力下,经过连续奋战,终于使设备恢复正常,现场施工也得到恢复。从报修到竣工,历时不超过24小时,充分体现了中联重科是一个负责任、敢于担当的企业。
  此次危机故障的成功处理,受到了客户华国生及项目施工方的高度赞扬。客户华国生为此向分公司及和盛公司分别赠送了锦旗,以表示感谢。

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